Im Kulturbereich wird viel darüber diskutiert, wie neue Besucher*innen gewonnen werden können. Dabei gerät die Rolle des bestehenden Publikums und die Wirkung, die eine Einrichtung nach außen vermittelt, oft in den Hintergrund – doch genau hier liegt ein entscheidender Hebel für nachhaltiges Wachstum. 

Wie lässt sich Wirkung gezielt optimieren? Und wie kann eine Kultureinrichtung über die klassische Customer Journey hinausdenken? Expert*innen sprechen in diesem Zusammenhang davon, den „Brainprint“ einer Einrichtung zu erhöhen – also den bleibenden Eindruck, den sie im Kopf des Publikums hinterlässt. 

L’Oeil du Public stellt in diesem Kontext die IPOP-Segmentierung vor – ein Analyseinstrument, das von immer mehr Kultureinrichtungen genutzt wird. Am Beispiel des Naturhistorischen Museums Freiburg (Schweiz) wird dargestellt, wie mithilfe der Segmentierungsergebnisse die Wirkung einer Institution gezielt optimiert und der Mehrwert für die Besucher*innen gesteigert werden kann. 

Einen weiteren zentralen Aspekt im Hinblick auf die Wirkung stellt der Eintrittspreis dar. Welche Rolle dieser dabei spielt – und wie Preiswahrnehmung und Wirkung zusammenhängen –, zeigen Ergebnisse einer gemeinsamen Studie mit dem Gewandhausorchester und der Oper Leipzig.